universita cattolica del sacro cuore

Stream III - From Data to Service Innovation - 1a Giornata - Data Integration, Analytics & Big Data

Stream di ricerca #3

Area tematica: Digital, Innovazione, Marketing E Canali
Data pubblicazione:13/09/2017

SOGGETTI COINVOLTI: Rappresentanti delle Compagnie Partecipanti e dei Partner dell'iniziativa

DESCRIZIONE

La giornata tratterà dei seguenti temi:

  • utilizzo ed integrazione di fonti informative interne (anagrafica, gestionale, documentazione, …), banche dati esterne, web e social, fonti innovative (mobile, connected devices) per la conoscenza del cliente, i suoi bisogni e l’innovazione delle strategie di marketing; strumenti e tecniche di elaborazione dati e conseguenti modelli di servizio offerti al cliente;
  • approccio strategico in ottica di assistenza e servizio personalizzato del cliente end-to-end (superando la tradizionale visione legata al «contratto»); logiche di partnership con nuove realtà InsurTech;
  • definizione di modelli di pricing dinamici e logiche assuntive innovative (es. basate sui dati biometrici, di contesto e sensori).